常見問題
您可以以Q&A形式找到關於Peska的常見問題。
聯絡我們之前，請先在此確認。
開戶
開立個人戶口時，需要哪些文件才可完成個人身份驗證及住址證明驗證？
在進行個人身份驗證及住址證明驗證時必須提交兩份不同的文件，不可以使用同一文件同時作為身份驗證及住址證明之用。
【個人身份驗證】
由政府機構簽發，且載有近照、姓名、出生日期及有效日期的文件
適用文件範例：
■護照
■身分證
■駕駛執照
■保險卡
※驗證過程中需要拍攝身份證明文件及自拍，請預先準備裝有相機功能的裝置。
【住址證明】
由政府機構或金融機構簽發，且載有姓名、現居地址（包括都道府縣）及發出日期的文件。
※住址證明文件需為最近三個月內發出或有效期內
適用文件範例：
■居留證
■公共事業帳單（電費、水費、瓦斯費等）
■金融機構的文件或信函
■政府機關 / 公共機構出具的信函
開立公司戶口時需要哪些文件？
【日本公司戶口】
・商業登記謄本（履歷事項全部證明書）
・法人的住址證明文件（公共事業帳單、金融機構或其他政府機關發出的文件）
・所有董事的身份證明文件
・所有董事的住址證明文件
・所有主要股東的身份證明文件【持有 25% 或以上股份】
・所有主要股東的住址證明文件【持有 25% 或以上股份】
【海外（非日本）公司戶口】
・公司註冊證書 (Certificate of Incorporation – CI)
・董事職權證明書 (Certificate of Incumbency)
・公司良好信譽證明書 (Certificate of Good Standing)
・公司的住址證明文件（公共事業帳單、金融機構或其他政府機關發出的文件）
・所有董事的身份證明文件
・所有董事的住址證明文件
・所有主要股東的身份證明文件【持有 25% 或以上股份】
・所有主要股東的住址證明文件【持有 25% 或以上股份】
※若閣下欲申請開設商户帳戶，歡迎隨時通過此處與我們聯繫。
關於入金
從入金到到帳需要多久時間？
【從日本國內銀行入金】
在一般情況下，款項最快會在 5 分鐘內顯示於您的 Peska Wallet。 然而，若匯款資訊有誤，入金處理可能會被暫緩。如您的款項在一段時間後仍未顯示，請提供下列資訊並聯絡客戶服務部：
・Peska帳戶名稱：
・匯款人姓名（匯款時實際輸入的姓名）：
・Peska 帳戶號碼：
・入金日期：
・入金金額：
【從海外銀行入金】
在一般情況下，款項約需 2-5 個工作日顯示於您的 Peska 帳戶，惟實際到帳時間視乎匯款銀行而定，可能需要更長時間。 匯款完成後，請務必將匯款證明（水單）連同下列資訊發送至客戶服務部：
・Peska帳戶名稱：
・匯款人姓名：
・Peska 帳戶號碼：
・入金日期：
・入金金額：
【從Pay2Pay入金】
在一般情況下，款項約需0-1個工作日顯示於您的 Peska 帳戶。
如您的款項在一段時間後仍未顯示，請提供下列資訊並聯絡客戶服務部：
・Peska帳戶名稱：
・Peska 帳戶號碼：
・入金日期：
・入金金額：
【從 USDT 入金】
一般情況下，約需 0～2 個工作天即可反映至您的 Peska USD 帳戶。
若經過一段時間仍未入帳，請附上以下資訊聯繫客服中心：
・網路類型
・使用的錢包地址
・入金日期
・入金金額
是否有入金金額的限制？
使用 USD、JPY、EUR、GBP 入金時，沒有最低或最高金額限制。
使用 VND 入金時，金額需介於 100,000 VND 至 490,000,000 VND 之間。
透過 USDT 入金時，低於 0.01 USD 的金額將不會反映至您的帳戶餘額，敬請留意。
請注意，若入金金額超過以下數額，請務必事先與我們聯繫：
300,000 USD
50,000,000 JPY
300,000 EUR
300,000 GBP
存款需要支付手續費嗎？
我們不收取任何存款手續費。
請注意，您所使用之金融機構（銀行）收取的轉帳手續費，以及 USDT 入金所產生的網路手續費（Gas 費），均需由客戶自行負擔，敬請見諒。
有哪些可用的存款方式？
除了日本國內銀行及海外銀行外，亦支援透過 Pay2Pay（僅限越南盾）及 USDT 進行入金。
關於出金
有哪些可用的提款方式？
您可以匯款至日本國內銀行及海外銀行。
提交提款申請後，需要多久才會完成？
提款手續最快可於即日完成，最遲亦會於 2 個工作日內辦妥。
提款金額是否有上限或下限等限制？
【合作夥伴公司】
出金至日本國內銀行：
-最低出金金額：10,000 JPY
出金至越南當地銀行：
-最低出金金額：200,000 VND
-最高出金金額：1,000,000,000 VND
出金至海外銀行：
-每週出金上限：50,000 USD
-每月出金上限：100,000 USD
-最低出金金額：100,000 JPY / 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,000 GBP
【個人／公司】
出金至日本國內銀行：
-出金上限（個人及公司）：10,000,000 JPY
-最低出金金額（個人）：6,000 JPY
-最低出金金額（公司）：10,000 JPY
出金至越南當地銀行：
-最低出金金額：200,000 VND
-最高出金金額：800,000,000 VND
出金至海外銀行：
-每週出金上限：10,000 USD
-每月出金上限：50,000 USD
-最低出金金額：100,000 JPY / 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,000 GBP
提款需要支付手續費嗎？
提款至日本國內銀行時，手續費為提款金額的 0.2%。提款至海外銀行時，手續費將視乎貨幣而定。詳情請參閱本公司網站的「收費」頁面。
關於Peska間轉帳 (P2P)
轉帳後，資金需要多久才會到達收款人帳戶？
轉帳通常會即時完成。
惟若收款人的電郵地址有誤，轉帳將被暫緩處理。
轉帳金額設有上限嗎？
Peska 帳戶間的轉帳不設金額上限。
Peska 帳戶間的轉帳手續費是多少？
【個人】
以 JPY、USD、EUR、GBP 進行匯款時，將收取匯款金額的 0.5% 作為手續費。
以 VND 進行匯款時，將收取匯款金額的 1.0% 作為手續費。
【一般法人・合作夥伴】
以 JPY、USD、EUR、GBP 進行匯款時，將收取匯款金額的 0.9% 作為手續費。
以 VND 進行匯款時，將收取匯款金額的 1.8% 作為手續費。
詳情請參閱本公司網站的「收費」頁面。
預約轉帳是甚麼？
透過預約轉帳，您可以事先指定日期、時間、金額以及轉帳次數。您可以預約單次轉帳，或多次連續轉帳。
外幣兌換服務
可以在哪裡查看匯率？
您可以透過會員頁面首頁上的【匯率】欄進行確認。
除了 USD、JPY、EUR、GBP、VND 之外，還可以兌換其他貨幣嗎？
目前僅支援 USD、JPY、EUR、GBP 與 VND 的兌換。
若未來新增可兌換貨幣，將於本網站公告。
貨幣兌換手續費是多少？
我們不收取貨幣兌換手續費。