常見問題
您可以以Q&A形式找到關於Peska的常見問題。
聯絡我們之前,請先在此確認。
開戶
開立個人戶口時,需要哪些文件才可完成個人身份驗證及住址證明驗證?
在進行個人身份驗證及住址證明驗證時必須提交兩份不同的文件,不可以使用同一文件同時作為身份驗證及住址證明之用。
【個人身份驗證】
由政府機構簽發,且載有近照、姓名、出生日期及有效日期的文件
適用文件範例:
■護照
■駕駛執照(不接受My Number駕駛執照 )
■附有近照的My Number Card ※不接受通知卡
※驗證過程中需要拍攝身份證明文件及自拍,請預先準備裝有相機功能的裝置。
【住址證明】
由政府機構或金融機構簽發,且載有姓名、現居地址(包括都道府縣)及發出日期的文件。
※住址證明文件需為最近三個月內發出或有效期內
適用文件範例:
■住民票
■公共事業帳單(水電煤帳單等)
■金融機構的文件或信函
■健康保險資格確認書
■附有近照的My Number Card(不接受通知卡)
■駕駛執照
開立公司戶口時需要哪些文件?
【日本公司戶口】
・商業登記謄本(履歷事項全部證明書)
・法人的住址證明文件(公共事業帳單、金融機構或其他政府機關發出的文件)
・所有董事的身份證明文件
・所有董事的住址證明文件
・所有主要股東的身份證明文件【持有 25% 或以上股份】
・所有主要股東的住址證明文件【持有 25% 或以上股份】
【海外(非日本)公司戶口】
・公司註冊證書 (Certificate of Incorporation – CI)
・董事職權證明書 (Certificate of Incumbency)
・公司良好信譽證明書 (Certificate of Good Standing)
・公司的住址證明文件(公共事業帳單、金融機構或其他政府機關發出的文件)
・所有董事的身份證明文件
・所有董事的住址證明文件
・所有主要股東的身份證明文件【持有 25% 或以上股份】
・所有主要股東的住址證明文件【持有 25% 或以上股份】
※若閣下欲申請開設商户帳戶,歡迎隨時通過此處與我們聯繫。
關於入金
從入金到到帳需要多久時間?
【從日本國內銀行入金】
在一般情況下,款項最快會在 5 分鐘內顯示於您的 Peska Wallet。 然而,若匯款資訊有誤,入金處理可能會被暫緩。如您的款項在一段時間後仍未顯示,請提供下列資訊並聯絡客戶服務部:
・Peska帳戶名稱:
・匯款人姓名(匯款時實際輸入的姓名):
・Peska 帳戶號碼:
・入金日期:
・入金金額:
【從海外銀行入金】
在一般情況下,款項約需 2-5 個工作日顯示於您的 Peska 帳戶,惟實際到帳時間視乎匯款銀行而定,可能需要更長時間。 匯款完成後,請務必將匯款證明(水單)連同下列資訊發送至客戶服務部:
・Peska帳戶名稱:
・匯款人姓名:
・Peska 帳戶號碼:
・入金日期:
・入金金額:
存款金額是否設有上限?
存款金額不設上限。
惟若存款金額超過 30 萬美元 / 5,000 萬日圓 / 30 萬歐元 / 30 萬英鎊,請務必提前與我們聯絡。
存款需要支付手續費嗎?
我們不收取任何存款手續費。
惟您所使用的銀行可能會收取匯款手續費,該筆費用需由客戶自行承擔。
有哪些可用的存款方式?
您可以透過日本國內銀行及海外銀行進行存款。
關於出金
有哪些可用的提款方式?
您可以匯款至日本國內銀行及海外銀行。
提交提款申請後,需要多久才會完成?
提款手續最快可於即日完成,最遲亦會於 2 個工作日內辦妥。
提款金額是否有上限或下限等限制?
【合作夥伴公司】
出金至日本國內銀行:
-最低出金金額:10,000 JPY
出金至海外銀行:
-每週出金上限:50,000 USD
-每月出金上限:100,000 USD
-最低出金金額:100,000 JPY / 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,000 GBP
【個人/公司】
出金至日本國內銀行:
-出金上限(個人及公司):10,000,000 JPY
-最低出金金額(個人):6,000 JPY
-最低出金金額(公司):10,000 JPY
出金至海外銀行:
-每週出金上限:10,000 USD
-每月出金上限:50,000 USD
-最低出金金額:100,000 JPY / 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,000 GBP
提款需要支付手續費嗎?
提款至日本國內銀行時,手續費為提款金額的 0.2%。提款至海外銀行時,手續費將視乎貨幣而定。詳情請參閱本公司網站的「收費」頁面。
關於Peska間轉帳 (P2P)
轉帳後,資金需要多久才會到達收款人帳戶?
轉帳通常會即時完成。
惟若收款人的電郵地址有誤,轉帳將被暫緩處理。
轉帳金額設有上限嗎?
Peska 帳戶間的轉帳不設金額上限。
Peska 帳戶間的轉帳手續費是多少?
手續費為轉帳金額的 0.5%。
詳情請參閱本公司網站的「收費」頁面。
預約轉帳是甚麼?
透過預約轉帳,您可以事先指定日期、時間、金額以及轉帳次數。您可以預約單次轉帳,或多次連續轉帳。
外幣兌換服務
可以在哪裡查看匯率?
您可以透過會員頁面首頁上的【匯率】欄進行確認。
除了美元、日圓、歐元和英鎊,還有哪些貨幣可以兌換?
目前我們僅支援 4 種貨幣。 未來將會陸續增加更多支援幣種,敬請期待。
貨幣兌換手續費是多少?
我們不收取貨幣兌換手續費。
