常見問題
您可以以Q&A形式找到關於Peska的常見問題。
聯絡我們之前，請先在此確認。
開戶
開立個人戶口時，需要哪些文件才可完成個人身份驗證及住址證明驗證？
在進行個人身份驗證及住址證明驗證時必須提交兩份不同的文件，不可以使用同一文件同時作為身份驗證及住址證明之用。
【個人身份驗證】
由政府機構簽發，且載有近照、姓名、出生日期及有效日期的文件
適用文件範例：
■護照
■駕駛執照（不接受My Number駕駛執照 ）
■附有近照的My Number Card ※不接受通知卡
※驗證過程中需要拍攝身份證明文件及自拍，請預先準備裝有相機功能的裝置。
【住址證明】
由政府機構或金融機構簽發，且載有姓名、現居地址（包括都道府縣）及發出日期的文件。
※住址證明文件需為最近三個月內發出或有效期內
適用文件範例：
■住民票
■公共事業帳單（水電煤帳單等）
■金融機構的文件或信函
■健康保險資格確認書
■附有近照的My Number Card（不接受通知卡）
■駕駛執照
開立公司戶口時需要哪些文件？
【日本公司戶口】
・商業登記謄本（履歷事項全部證明書）
・法人的住址證明文件（公共事業帳單、金融機構或其他政府機關發出的文件）
・所有董事的身份證明文件
・所有董事的住址證明文件
・所有主要股東的身份證明文件【持有 25% 或以上股份】
・所有主要股東的住址證明文件【持有 25% 或以上股份】
【海外（非日本）公司戶口】
・公司註冊證書 (Certificate of Incorporation – CI)
・董事職權證明書 (Certificate of Incumbency)
・公司良好信譽證明書 (Certificate of Good Standing)
・公司的住址證明文件（公共事業帳單、金融機構或其他政府機關發出的文件）
・所有董事的身份證明文件
・所有董事的住址證明文件
・所有主要股東的身份證明文件【持有 25% 或以上股份】
・所有主要股東的住址證明文件【持有 25% 或以上股份】
※若閣下欲申請開設商户帳戶，歡迎隨時通過此處與我們聯繫。
關於入金
從入金到到帳需要多久時間？
【從日本國內銀行入金】
在一般情況下，款項最快會在 5 分鐘內顯示於您的 Peska Wallet。 然而，若匯款資訊有誤，入金處理可能會被暫緩。如您的款項在一段時間後仍未顯示，請提供下列資訊並聯絡客戶服務部：
・Peska帳戶名稱：
・匯款人姓名（匯款時實際輸入的姓名）：
・Peska 帳戶號碼：
・入金日期：
・入金金額：
【從海外銀行入金】
在一般情況下，款項約需 2-5 個工作日顯示於您的 Peska 帳戶，惟實際到帳時間視乎匯款銀行而定，可能需要更長時間。 匯款完成後，請務必將匯款證明（水單）連同下列資訊發送至客戶服務部：
・Peska帳戶名稱：
・匯款人姓名：
・Peska 帳戶號碼：
・入金日期：
・入金金額：
存款金額是否設有上限？
存款金額不設上限。
惟若存款金額超過 30 萬美元 / 5,000 萬日圓 / 30 萬歐元 / 30 萬英鎊，請務必提前與我們聯絡。
存款需要支付手續費嗎？
我們不收取任何存款手續費。
惟您所使用的銀行可能會收取匯款手續費，該筆費用需由客戶自行承擔。
有哪些可用的存款方式？
您可以透過日本國內銀行及海外銀行進行存款。
關於出金
有哪些可用的提款方式？
您可以匯款至日本國內銀行及海外銀行。
提交提款申請後，需要多久才會完成？
提款手續最快可於即日完成，最遲亦會於 2 個工作日內辦妥。
提款金額是否有上限或下限等限制？
【合作夥伴公司】
出金至日本國內銀行：
-最低出金金額：10,000 JPY
出金至海外銀行：
-每週出金上限：50,000 USD
-每月出金上限：100,000 USD
-最低出金金額：100,000 JPY / 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,000 GBP
【個人／公司】
出金至日本國內銀行：
-出金上限（個人及公司）：10,000,000 JPY
-最低出金金額（個人）：6,000 JPY
-最低出金金額（公司）：10,000 JPY
出金至海外銀行：
-每週出金上限：10,000 USD
-每月出金上限：50,000 USD
-最低出金金額：100,000 JPY / 1,000 USD / 1,000 EUR / 1,000 GBP
提款需要支付手續費嗎？
提款至日本國內銀行時，手續費為提款金額的 0.2%。提款至海外銀行時，手續費將視乎貨幣而定。詳情請參閱本公司網站的「收費」頁面。
關於Peska間轉帳 (P2P)
轉帳後，資金需要多久才會到達收款人帳戶？
轉帳通常會即時完成。
惟若收款人的電郵地址有誤，轉帳將被暫緩處理。
轉帳金額設有上限嗎？
Peska 帳戶間的轉帳不設金額上限。
Peska 帳戶間的轉帳手續費是多少？
手續費為轉帳金額的 0.5%。
詳情請參閱本公司網站的「收費」頁面。
預約轉帳是甚麼？
透過預約轉帳，您可以事先指定日期、時間、金額以及轉帳次數。您可以預約單次轉帳，或多次連續轉帳。
外幣兌換服務
可以在哪裡查看匯率？
您可以透過會員頁面首頁上的【匯率】欄進行確認。
除了美元、日圓、歐元和英鎊，還有哪些貨幣可以兌換？
目前我們僅支援 4 種貨幣。 未來將會陸續增加更多支援幣種，敬請期待。
貨幣兌換手續費是多少？
我們不收取貨幣兌換手續費。