FAQ
Peskaについて、よくある質問をQ＆A形式でご覧いただけます。
お問い合わせの前にこちらをご確認ください。
口座開設について
ユーザー認証（本人確認＋住所証明）に必要な書類は何ですか？
本人確認書類と住所証明書類は異なる書類を提出いただく必要があります。
1枚の書類で本人確認書類と住所証明書類を併用することはできかねますので、ご了承ください。
【本人確認】
公的機関から発行された証明書で、顔写真、氏名、生年月日、有効期限が確認できるもの
例）
■パスポート
■運転免許証（マイナ免許証を除く）
■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)
※本人確認書類とセルフィー画像の撮影をして申請いただきますのでカメラ付きのデバイスをご用意ください。
【住所証明】
公的機関や金融機関等から発行された書類で氏名、現住所（都道府県名も含む）、発行日が確認できるもの
※住所証明書類は発行から３ヶ月以内、あるいは有効期限内であることをご確認ください。
例）
■住民票
■公共料金明細書
■金融機関からの文書
■健康保険資格確認書
■顔写真付きマイナンバーカード(通知カードを除く)
■運転免許証
法人確認に必要な書類は何でしょうか？
日本の法人
・履歴事項全部証明書
・法人の住所証明書類（公共料金明細書、金融機関・その他公的機関からの書類）
・取締役の方全員の本人確認書類
・取締役の方全員の住所証明書類
・株主の方全員の本人確認書類【株を25％以上保有する】
・株主の方全員の住所証明書類【株を25％以上保有する】
海外の法人
・会社存在証明書 （CI）
・現職証明書 （Certificate of Incumbency）
・会社存続証明書 （Certificate of Good Standing）
・ 法人の住所証明書類（公共料金明細書、金融機関・その他公的機関からの書類）
・取締役の方全員の本人確認書類
・取締役の方全員の住所証明書類
・株主の方全員の本人確認書類 【株を25％以上保有する】
・株主の方全員の住所証明書類【株を25％以上保有する】
※マーチャントアカウントの開設をご希望の方は、こちらよりお問い合わせください。
ご入金について
利用可能な入金方法を教えてください。
日本国内銀行、及び海外銀行からのご入金に対応しております。
入金してから反映されるまでどのくらいかかりますか？
【日本の銀行から入金の場合】
通常、最短で5分間、約0-1営業日でお客様のPeska Walletへ反映されます。
ただし、ご入金情報に誤りがあった際には入金反映が保留となりますので、しばらく経っても入金が反映されない場合は
下記の情報と併せてカスタマーサポートまでご連絡ください。
・ご登録名義（ローマ字表記）：
・振込依頼人名（お振込時に実際に入力されたお名前）：
・Peska口座番号：
・入金日：
・入金額：
【海外の銀行から入金の場合】
通常、約2-5営業日でPeska口座へ反映されますが、ご利用の銀行によって通常より送金時間がかかる場合もあります。
お振込が完了後は必ず下記の入金情報と併せて入金明細書をカスタマーサポートまでご送付ください。
・ご登録名義（ローマ字表記）：
・振込依頼人名：
・Peska口座番号：
・入金日：
・入金額：
・入金明細書
入金できる金額に上限はありますか？
入金額に上限はありません。
ただし、30万米ドル/5000万円/30万ユーロ/30万ポンドを超える入金の場合には事前にご連絡をくださいますようお願いいたします。
入金に手数料はかかりますか？
弊社での入金手数料は無料です。
しかし、ご利用の金融機関（銀行）にて発生する振込手数料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
ご出金について
利用可能な出金方法を教えてください。
日本国内銀行、及び海外銀行へのご出金に対応しております。
出金申請から完了までどのくらいかかりますか？
銀行出金の手続きには、最短当日、遅くても2営業日までには出金が完了いたします。
出金額に上限や下限などの制限はありますか？
【提携会社】
・日本銀行をご利用の場合：
-最低出金額：10,000 JPY
・海外銀行をご利用の場合：
-1週間あたりの出金上限額：50,000 USD
-1か月あたりの出金上限額：100,000 USD
-最低出金額：100,000 JPY/1,000 USD/1,000 EUR/1,000 GBP
【個人・一般法人】
・日本銀行をご利用の場合：
-個人・法人ユーザーの出金上限額：10,000,000 JPY
-個人ユーザーの最低出金額：6,000 JPY
-法人ユーザーの最低出金額：10,000 JPY
・海外銀行をご利用の場合：
-1週間あたりの出金上限額：10,000 USD
-1か月あたりの出金上限額：50,000 USD
-最低出金額：100,000 JPY/1,000 USD/1,000 EUR/1,000 GBP
出金に手数料はかかりますか？
日本の銀行への出金時には、出金額の0.2％の手数料がかかります。
海外の銀行への出金時には、通貨ごとに所定の手数料がかかりますので、
詳細については各種手数料ページをご参照ください。
Peska間送金について
送金してから相手の口座に着金するまでどのくらいかかりますか？
原則として、送金は即時で着金します。
ただし、送金先のアカウントが無効である場合や、メールアドレスに誤りがある場合などは、送金できないことがあります。
送金できる金額の上限はありますか？
Peska間送金に関して、送金上限額はございません。
Peska間の送金手数料はいくらですか？
送金額の0.5％がかかります。
詳細については各種手数料ページをご参照ください。
送金予約とはどのような機能ですか？
送金予約では、日時、金額、および送金回数を事前に指定できます。一回のみの送金、または複数回の継続的な送金のいずれも予約が可能です。
外貨両替サービスについて
為替レートはどこで確認できますか？
メンバーページのTop画面上に表示されている【為替レート】よりご確認をいただけます。
ドル、日本円、ユーロ、英ポンド以外にも両替可能な通貨はありますか？
恐れ入りますが、現在は4通貨のみの対応となっております。
今後、対応通貨を順次拡大していく予定です。ぜひご期待ください。
両替の手数料はいくらですか？
両替の手数料はかかりません。